¿Cuál es la motivación de los Community Managers?
La motivación ejerce un gran poder sobre los Community Managers. Al igual que ocurre con otras profesiones y facetas de la vida, estar motivado es clave, no sólo para lograr el éxito sino para ser feliz con lo que uno hace. Esta profesión es casi de 24 horas, ya que es muy difícil desconectar de [...]
Read More →El dilema del Community Manager: Interacciones vs fans
O por lo menos es mi dilema. Y digo que se vuelve un dilema porque todos lo Community Managers tenemos encima al gerente, jefe o dueño de la compañía, quienes están convencidísimos que lo que necesita la empresa es mayor cantidad de fans o seguidores. Y como sabemos esta conceptualización está un poco errada. No [...]
Read More →Buen Contenido es buena Interacción
El momento más difícil, creo yo, para todo Community Manager es cuando te enfrentas a ese pequeño espacio que hay en tu Fan Page o en tu perfil corporativo en Twitter, en el cual debes desarrollar contenido de valor para tus seguidores. Pero no es sólo escribirlo, es determinar que ese contenido genere lo que [...]
Read More →Estrategia Digital ¿verdad absoluta con las emociones de las personas?
Quisiera compartir contigo un fenómeno que veo se está presentando con preocupante frecuencia, a mi parecer, en los llamados Social Media Manager, Social Media Strategist, Community Manager, Social Media Planner y cuanto nombre le han querido inventar al Estratega Digital. Me gustaría que me dieras tus opiniones para que juntos encontremos una explicación a ésta [...]
Read More →3 aspectos humanos del Community Manager
Es claro que el cargo del Community Manager se ha venido masificando poco a poco dentro de las empresas, debido a que éstas han entendido que es necesario incluirlo dentro de su personal, sobre todo si queremos ser exitosos en la web 3.0. Para ello, es necesario contratar a alguien que tenga las competencias y [...]
Read More →Los terrores del Community Manager (2do. Capítulo): Fallas en las Plataformas o Aplicaciones
A diario, los que trabajamos como Community Managers nos enfrentamos a situaciones laborales muy particulares, y no me refiero a enfrentarnos a una crisis de reputación digital o a un ataque de Haters o Trolls de la marca, empresa o servicio que gestionamos, sino a esos casos en los que se cae una plataforma o [...]
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